1 Область применения
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют использование веб-сайта orbisa.fr, а также всех услуг, предоставляемых компанией Orbisa. Получая доступ к сайту или пользуясь нашими услугами, вы соглашаетесь с настоящими Условиями в полном объёме.
- Условия применяются ко всем посетителям, пользователям и клиентам сайта.
- Orbisa оставляет за собой право изменять Условия в любое время с предварительным уведомлением на сайте.
- Продолжение использования сайта после внесения изменений означает ваше согласие с обновлёнными Условиями.
2 Поставщик услуг
Услуги предоставляются компанией Orbisa, зарегистрированной по адресу:
- Адрес: Rue de Rivoli 89, 75001 Paris, France
- Телефон: +33 6 42 17 83 56
- Электронная почта: marketing@ruschataia.site
- Режим работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00
По всем юридическим вопросам вы можете связаться с нами по указанным выше контактным данным.
3 Услуги
Orbisa специализируется на проектировании, производстве и поставке дизайнерской мебели. Мы предлагаем следующие виды услуг:
- Индивидуальное проектирование мебели по запросу клиента.
- Производство мебели из высококачественных материалов.
- Доставка и сборка готовых изделий.
- Консультации по дизайну интерьера.
- Гарантийное и постгарантийное обслуживание.
Подробное описание каждой услуги доступно на соответствующих страницах нашего сайта.
4 Заказы и оформление
Оформление заказа на сайте orbisa.fr представляет собой предложение о заключении договора. Договор считается заключённым после подтверждения заказа со стороны Orbisa.
- Клиент обязан предоставить точную и полную информацию при оформлении заказа.
- Orbisa оставляет за собой право отклонить заказ в случае невозможности его выполнения.
- После подтверждения заказа клиент получает уведомление по электронной почте с деталями заказа.
- Сроки выполнения заказа указываются индивидуально и зависят от сложности проекта.
5 Цены
Все цены на сайте указаны в евро и включают НДС, если не указано иное. Orbisa оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления.
- Цены, действующие на момент оформления заказа, являются окончательными для данного заказа.
- Стоимость доставки рассчитывается отдельно и зависит от региона и габаритов заказа.
- Для индивидуальных проектов предоставляется персональное коммерческое предложение.
6 Оплата
Оплата производится одним из следующих способов:
- Банковский перевод на расчётный счёт компании.
- Оплата банковской картой через защищённый платёжный шлюз.
- Для крупных заказов возможна оплата в рассрочку по согласованию с менеджером.
Предоплата в размере 50% от стоимости заказа требуется для начала производства. Оставшаяся сумма оплачивается перед доставкой или в момент получения товара.
7 Отмена и возврат
Клиент имеет право отменить заказ в соответствии со следующими условиями:
- Отмена до начала производства — полный возврат предоплаты в течение 14 рабочих дней.
- Отмена после начала производства — возврат за вычетом фактически понесённых затрат на материалы и работу.
- Индивидуальные изделия, изготовленные по уникальным спецификациям клиента, возврату не подлежат, за исключением случаев производственного брака.
- В случае обнаружения дефектов клиент обязан уведомить Orbisa в течение 14 дней с момента получения товара.
8 Ответственность
Orbisa несёт ответственность за качество предоставляемых товаров и услуг в соответствии с действующим законодательством Франции.
- Гарантийный срок на мебель составляет 2 года с момента доставки.
- Orbisa не несёт ответственности за ущерб, вызванный неправильной эксплуатацией изделий.
- Ответственность Orbisa ограничивается стоимостью приобретённого товара или услуги.
- Компания не несёт ответственности за косвенные убытки или упущенную выгоду.
9 Интеллектуальная собственность
Все материалы, размещённые на сайте orbisa.fr, включая тексты, изображения, логотипы, дизайн и графику, являются интеллектуальной собственностью компании Orbisa и защищены авторским правом.
- Копирование, воспроизведение или распространение материалов сайта без письменного разрешения Orbisa запрещено.
- Дизайн-проекты, разработанные для клиентов, остаются интеллектуальной собственностью Orbisa до полной оплаты заказа.
- Использование товарных знаков Orbisa без разрешения правообладателя не допускается.
10 Применимое право
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Французской Республики. Все правоотношения, возникающие в связи с использованием сайта и услуг Orbisa, подпадают под юрисдикцию французского права.
- Положения Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров не применяются.
- Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, остальные положения сохраняют свою силу.
11 Разрешение споров
В случае возникновения споров между клиентом и Orbisa стороны обязуются предпринять следующие шаги:
- Досудебное урегулирование: клиент направляет письменную претензию на адрес marketing@ruschataia.site. Orbisa обязуется рассмотреть претензию в течение 30 рабочих дней.
- Медиация: при невозможности досудебного урегулирования стороны могут обратиться к независимому медиатору.
- Судебное разбирательство: споры, не разрешённые путём переговоров или медиации, передаются на рассмотрение компетентного суда города Париж, Франция.
Потребители также имеют право обратиться к платформе онлайн-урегулирования споров Европейской комиссии.